잠실새내역 4번 출구 · 오시는 길 · 자주 묻는 질문 · 02-6952-6980 KOENJA中文
FAQ

자주 묻는 질문

손님들이 카카오톡으로 가장 많이 물어보신 것들을 모았어요. 찾는 답이 없으면 아래에서 바로 물어보세요.

예약과 변경

예약은 어떻게 하나요?

네 가지 중 편한 것을 쓰시면 됩니다.

어느 쪽이든 신청만으로 확정되지는 않아요. 병원에서 확인한 뒤 카카오톡으로 확정 안내를 보내드립니다.

네이버나 강남언니로 예약했는데, 확정된 건가요?

아직이에요. 네이버·강남언니 예약은 병원 예약 시스템과 바로 연결되지 않아서, 병원에서 전화나 카카오톡으로 연락드린 뒤에 확정됩니다. 하루가 지나도 연락이 없으면 카카오톡 채널로 한 번 말씀해 주세요.

예약을 바꾸거나 취소하려면요?

카카오톡 채널이나 전화로 성함·연락처와 바꾸고 싶은 날짜를 알려주시면 가능한 시간을 찾아 드려요. 원하시는 날이 다 찼으면 가장 가까운 시간을 제안해 드립니다. 취소도 같은 방법으로 하시면 되고, 다시 오실 때 일정만 알려주시면 재예약을 도와드려요.

원하는 날짜가 마감이면 취소 대기가 되나요?

네. 원하시는 날짜와 시간대를 남겨 주시면 취소 대기로 적어 두고, 자리가 나면 카카오톡으로 연락드려요. 그동안은 가장 가까운 다른 시간으로 먼저 예약해 두시는 걸 권해요.

오늘 바로 갈 수 있나요?

당일 예약은 전화 02-6952-6980로 확인해 주세요. 자리가 있으면 가능하지만, 예약 손님 사이에 들어가는 거라 30분에서 1시간 정도 기다리실 수 있어요. 처음 오시는 분은 상담과 마취 시간이 더 필요해서 당일에는 상담만 하고 시술은 다음에 하게 될 수도 있습니다.

흉터 상담·시술 예약에 예약금이 있나요?

흉터 상담과 시술은 시간을 길게 비워 두기 때문에 예약금을 먼저 받고 확정해요. 시술을 받으시면 시술비에서 빼 드리고, 상담만 받으시면 상담비로 처리됩니다. 금액과 입금 방법은 예약 확정 안내에 함께 적어 드려요.

예약 시간에 늦을 것 같아요.

미리 카카오톡이나 전화로 알려주세요. 도착 예정 시간을 적어 두고 최대한 맞춰 드려요. 다만 마취가 필요한 시술은 늦은 만큼 마취 시간이 줄어 당일 시술이 어렵거나 날짜를 바꿔야 할 수도 있고, 30분 이상 늦으시면 원내 사정에 따라 예약이 취소될 수 있어요.

진료 시간과 오시는 길

진료 시간이 어떻게 되나요?
월·화·목·금10:00 – 20:00
점심시간13:00 – 15:00
토요일10:00 – 15:30
수·일휴진
접수 마감평일 18:30 · 토 14:00

공휴일은 단축 진료하는 날이 있어요. 달마다 공지로 알려드립니다.

저녁에 가면 몇 시까지 가야 하나요?

접수 마감은 평일 18:30, 토요일 14:00이에요. 처음 오시는 분은 상담과 마취 시간이 더 필요해서, 마취가 필요한 시술이면 평일 18:00 전에 도착하시는 걸 권해요. 시술마다 조금씩 달라서 예약 때 함께 안내해 드립니다.

어디에 있나요?

서울 송파구 올림픽로 108 맥스빌딩 3층이에요. 2호선 잠실새내역 4번 출구로 나와 직진하면 도보 5분, 올리브영과 맥도날드 사이에 있는 건물입니다. 접수는 3층 데스크에서 해주세요. 지도와 사진은 오시는 길에 있어요.

주차는 어디에 하나요?

건물에는 주차장이 없어요. 가까운 은성주차장(서울 송파구 잠실동 184-14)을 이용해 주세요. 올리브영과 맥도날드 사이 건물로 들어가 바로 좌회전, 골목 끝까지 직진하면 있어요. 상담·시술을 받으시면 주차비는 시간 제한 없이 전액 지원해 드리니, 주차권을 받아 와서 귀가하실 때 데스크에 보여주세요.

3층과 9층이 있던데 어디로 가나요?

처음에는 항상 3층 데스크로 와 주세요. 접수와 상담, 세안과 사진 촬영을 3층에서 하고, 흉터 시술처럼 9층에서 진행하는 시술은 직원이 안내해 드려요.

처음 오시는 분

상담 당일에 시술까지 받을 수 있나요?

가능한 경우가 많지만, 처음 방문은 상담 뒤에 시술이라 1시간에서 2시간 정도 잡아 주세요. 시간대가 늦거나 마취가 오래 필요한 시술은 당일에 상담만 하고 시술은 다음에 하게 될 수도 있어요. 당일 시술을 원하시면 예약할 때 미리 말씀해 주시면 시간을 넉넉히 잡아 드립니다.

얼마나 기다리나요?

예약하셔도 앞 손님의 진료가 길어지면 30분 정도 기다리실 수 있어요. 흉터 시술은 마취부터 시술까지 1시간이 넘게 걸리니 뒤 일정은 여유 있게 잡아 주세요.

무엇을 준비해 가면 좋나요?

다른 곳에서 받은 시술 기록이나 사진이 있으면 가져와 주세요. 진단에 큰 도움이 돼요. 흉터 때문에 오신다면 30초 셀프 진단을 먼저 해 보고 진단번호를 보여주셔도 좋아요.

미성년자도 상담받을 수 있나요?

네. 미성년자는 보호자와 함께 상담합니다. 보호자가 함께 오시기 어려우면 예약할 때 미리 말씀해 주세요.

수면마취가 되나요?

안전을 위해 수면마취와 가스마취는 하지 않아요. 대신 마취크림을 충분히 바르고 진행하고, 필요하면 신경마취까지 합니다. 통증이 걱정되시면 상담 때 말씀해 주세요.

일반 피부 질환도 진료하나요?

건강보험이 적용되는 일반 피부 질환 진료는 보지 않아요. 흉터·여드름·색소·리프팅 같은 미용 진료만 합니다.

외국어로 상담할 수 있나요?

영어·일본어·중국어(번체) 안내 홈페이지가 따로 있어요. English · 日本語 · 中文. 원내 상담은 번역기와 외국어가 가능한 직원이 함께 도와드립니다.

시술 전에 궁금한 것

이 흉터도 치료가 되나요? (수술·외상·오래된 흉터)

됩니다. 여드름 흉터가 아니어도 꺼진 흉터라면 같은 원리로 부분 흉터 치료 틀에서 진행해요. 넓은 화상 흉터와 가느다란 선 하나로만 남은 절개 흉터는 한계가 있고, 튀어나온 흉터(켈로이드)는 다른 방법으로 봅니다. 생긴 지 얼마 안 된 흉터는 붉은기가 가라앉은 뒤 판단해요. 내 흉터가 어느 쪽인지는 30초 셀프 진단으로 먼저 볼 수 있어요.

다른 병원에서 시술받은 지 얼마 안 됐는데 괜찮나요?

시술 종류마다 두어야 하는 간격이 달라요. 최근에 받은 시술 이름과 날짜를 예약할 때 알려주시면 가능한 날을 잡아 드리고, 상담 때 원장이 피부 상태를 보고 최종 판단합니다.

하지 않는 시술이 있나요?

브라질리언 제모, 바디 인모드, 수면마취, 건강보험 일반 진료는 하지 않아요. 보유 장비와 시술은 시술 안내에 있는 것이 전부이고, 없는 시술을 문의하시면 비슷한 목적의 시술이 있는지 알려드려요.

많이 아픈가요?

대부분 마취크림을 30분 정도 바르고 진행해요. 살결테라피는 여드름 압출 정도의 살짝 따가운 느낌입니다. 시술마다 다르니 시술 안내에서 마취 방법과 걸리는 시간을 확인해 보세요.

시술 다음 날 출근할 수 있나요?

살결테라피 기준으로 붉은기가 1주일 정도 가고, 다음 날 아침 세안 전에 거즈를 떼면 세안·화장·운동이 됩니다. 금요일이나 토요일에 받으면 월요일 출근에 지장이 없어요. 다른 시술의 회복 기간은 시술 안내에 적어 두었습니다.

시술 뒤와 회차

다음 회차는 얼마 만에 오나요?

살결테라피와 흉터 치료는 최소 4주, 색소·토닝은 2주, 리쥬란·쥬베룩 같은 스킨부스터는 한 달 간격이 기본이에요. 피부 상태에 따라 조금씩 달라질 수 있어 회차마다 다음 날짜를 함께 정해 드립니다.

남은 회차에 유효기간이 있나요?

없어요. 원하시는 날짜에 예약해서 이어서 받으시면 됩니다. 임신·출산 뒤에 이어 받으셔도 돼요.

남은 회차나 적립금을 확인하고 싶어요.

카카오톡 채널로 성함과 연락처를 보내주시면 본인 확인 뒤 남은 회차와 적립금, 다음 예약 가능일을 알려드려요.

전후 사진을 받을 수 있나요?

네. 카카오톡 채널로 요청하시면 본인 확인 뒤 보내드려요. 보통 첫 회차와 가장 최근 회차를 나란히 비교한 사진을 드립니다.

붉은기와 딱지는 얼마나 가나요?

살결테라피 뒤 격자 모양 붉은 자국은 7~10일 정도가 정상이에요. 딱지는 뜯지 말고 저절로 떨어지게 두고, 보습과 자외선 차단을 해 주세요. 물집이 생기거나 따가움이 심하거나 진물이 늘면 사진과 함께 카카오톡으로 알려주세요.

운동·사우나·술은 언제부터 되나요?

살결테라피 기준으로 가벼운 운동은 다음 날부터 괜찮아요. 사우나·찜질·수영은 딱지가 다 떨어진 뒤에 하세요. 술은 붉은기가 있는 동안 피하는 게 회복에 좋아요.

시술 뒤에 트러블이나 염증이 생겼어요.

밝은 곳에서 찍은 사진을 카카오톡 채널로 보내주세요. 확인한 뒤 관리 방법을 안내하고, 필요하면 가까운 날짜로 경과 진료를 잡아 드려요. 임의로 짜거나 긁지 마세요.

결제와 서류

결제는 어떻게 하나요?

카드와 현금 모두 되고, 현금 결제는 현금영수증을 발급해 드려요. 현금 할인은 없습니다. 할부는 카드사마다 조건이 달라서 데스크에서 확인해 드려요.

해외 카드로 결제할 수 있나요?

해외 발급 실물 카드(비자·마스터), 유니온페이, 알리페이로 결제할 수 있어요. 해외에 계신 분의 예약금은 예약 확정 때 따로 안내해 드립니다.

외국인 부가세 환급(택스리펀)이 되나요?

지금은 안 돼요. 미용 목적의 의료 서비스는 외국인 부가세 환급 대상이 아니어서, 국내 어느 병원에서도 택스리펀을 받을 수 없습니다.

영수증이나 처방전을 다시 받을 수 있나요?

진료비 영수증과 세부 내역서는 데스크에서 발급해 드려요. 처방전은 카카오톡 채널로 요청하시면 다시 보내드립니다.

살결테라피와 흉터

살결테라피가 뭔가요?

다태나의원이 만든 여드름 흉터 치료 프로그램이에요. 흉터 아래에 새살을 만드는 약을 넣어 주는 재생 치료와 굳은 흉터 조직을 레이저로 깎는 파괴 치료를 한 회차 안에 같이 합니다. 원리와 등급, 회차는 살결테라피 페이지에 자세히 있어요.

효과는 언제 보이나요?

일반적인 피부 재생의 경우 2회차 뒤부터 차오르는 것이 눈으로 보이는 경우가 많고, 5회면 전후 사진으로 비교할 만한 개선이 가능합니다. 생활습관과 재생력에 따라 편차는 있어요.

후기나 전후 사진은 어디서 보나요?

전후 사진 페이지에 2024년부터 지금까지의 경과를 치료 기간·회차와 함께 올려 두었어요. 네이버 방문자 리뷰와 유튜브 「@haclinic」에 원장이 치료 과정을 직접 설명한 영상도 있습니다.

답이 없거나 내 경우가 궁금하면 카카오톡으로 물어봐 주세요. 진료 시간이 아니면 다음 진료 시간에 답해 드려요.

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2026-10-20 기준 · 치료 결과는 개인에 따라 다를 수 있습니다.

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